Condiciones Generales De Venta

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la compra de productos a través del sitio web https://mundoconsolas.shop, propiedad de MundoConsolas. Se aplican a todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

Además de las presentes CGV, la recogida y el uso de los datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, disponibles en el sitio web.

1. Identificación del vendedor

 
 
Campo Información
Vendedor MundoConsolas
NIF / CIF B83001370
Domicilio social C. de la Tecnología, 15, 28906 Getafe, Madrid, España
Sitio web https://mundoconsolas.shop
Email contacto@mundoconsolas.shop
Teléfono +34 639 040 585

2. Definiciones

En las presentes CGV, los siguientes términos designan :

  • Consumidor : toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

  • Profesional / Empresario : toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

  • Productos : el conjunto de consolas, videojuegos, accesorios y otros artículos ofrecidos a la venta en el sitio web.

3. Aceptación de las condiciones

Al realizar un pedido en este sitio web, el usuario declara :

  • Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar ;

  • Haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta, la Política de Privacidad y la Política de Cookies ;

  • Actuar como consumidor, salvo indicación expresa en contrario.

La simple navegación por el sitio web no implica el establecimiento de una relación comercial con MundoConsolas.

4. Proceso de pedido y celebración del contrato

4.1. Presentación de los productos

Las presentaciones de los productos en nuestra tienda en línea no constituyen todavía una oferta vinculante de celebración de un contrato. Su finalidad es informarle sobre los productos antes de que usted realice una oferta de compra.

4.2. Desarrollo del pedido

  1. Usted selecciona los productos deseados y los añade al carrito mediante el botón « Añadir al carrito ».

  2. Puede consultar su carrito en cualquier momento, modificar las cantidades o eliminar artículos.

  3. Si desea comprar los productos presentes en el carrito, haga clic en « Comprar » o « Proceder al pago ».

  4. Como nuevo cliente, se le invitará a registrarse e introducir sus datos. Si ya dispone de una cuenta de cliente, puede iniciar sesión.

  5. Usted proporciona la información de facturación, entrega y contacto necesaria.

  6. Selecciona el modo de entrega y el modo de pago.

  7. Acepta expresamente las presentes Condiciones Generales.

  8. Confirma el pedido y procede al pago.

4.3. Cuenta de cliente

Al crear una cuenta de cliente, acepta nuestros servicios en el marco de la puesta a disposición de su cuenta. Un componente fijo de los servicios de la cuenta de cliente es el análisis de su comportamiento como usuario, con el fin de proporcionar un proceso de compra individualizado (recomendaciones personalizadas). Encontrará información más detallada sobre el tratamiento de los datos personales en nuestra Política de Privacidad.

4.4. Oferta vinculante y celebración del contrato

Al hacer clic en el botón « Comprar » o « Pagar » en nuestra tienda en línea, usted realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra sobre las mercancías presentes en su carrito.

El contrato se celebra en el momento en que aceptamos su oferta, lo que se manifiesta mediante :

  • El envío de un correo electrónico de confirmación del pedido ; o

  • La entrega de la mercancía.

Conservamos un registro del texto del contrato. Los datos del pedido y las presentes CGV le serán enviados por correo electrónico. También puede consultar sus pedidos anteriores en su cuenta de cliente.

4.5. Caso particular de las ofertas comerciales para profesionales

Si, como empresario, dirige una solicitud directa a nuestro equipo comercial (por teléfono, correo electrónico o formulario de solicitud de oferta), la celebración del contrato está sujeta a las siguientes disposiciones :

  • Tras su solicitud, nuestro asesor le transmitirá una oferta individual denominada « oferta limitada no vinculante ».

  • Esta oferta le es enviada por correo electrónico con un enlace que le redirige a los productos solicitados.

  • Después de iniciar sesión en su cuenta de cliente, puede comprar los productos de esta oferta conforme al proceso de pedido habitual.

  • La oferta deja de ser vinculante si ya no podemos procurarnos la mercancía en el marco normal de nuestra actividad comercial y esta indisponibilidad no nos es imputable.

5. Precios, impuestos y gastos de envío

5.1. Precios

Salvo indicación contraria, todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España. Los precios se entienden sin gastos de envío.

5.2. Gastos de envío

Los gastos de envío se indican de forma detallada antes de la validación final del pedido. Dependen del peso, el volumen y el destino.

Oferta especial : El envío es gratuito a partir de un valor de pedido de 99 € (después de la deducción de posibles vales de descuento).

5.3. Modificación de los precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios y gastos de envío en cualquier momento. No obstante, los precios aplicados serán los vigentes en el momento del pedido.

5.4. Vales y códigos promocionales

  • Los vales y códigos promocionales pueden utilizarse exclusivamente en línea.

  • Solo se puede utilizar un vale o código promocional por pedido ; no es posible combinar varias promociones.

  • Los vales no pueden aplicarse retroactivamente a pedidos ya realizados y no pueden canjearse por dinero.

5.5. Error de precio

Si se muestra un precio incorrecto para un producto, nos reservamos el derecho de retirarnos del contrato. Esta retirada debe declararse inmediatamente después de que hayamos tenido conocimiento del error.

6. Modos de pago

6.1. Modos de pago disponibles

Los modos de pago disponibles se indican durante el proceso de pedido :

  • Transferencia bancaria / Transferencia SEPA

  • Bizum (si está disponible)

  • Compra por factura (a través de proveedor asociado, sujeto a aceptación)

  • Domiciliación bancaria (a través de proveedor asociado, sujeto a aceptación)

Nos reservamos el derecho, para cada pedido, de no ofrecer determinados modos de pago.

6.2. Seguridad de los pagos

Todos los datos de pago están cifrados según el protocolo SSL y cumplen con la norma PSD2 (verificación reforzada para la prevención del fraude). No se repercutirá al consumidor ninguna comisión superior al coste realmente soportado por MundoConsolas.

6.3. Condiciones específicas por modo de pago

Tarjeta bancaria :
Al realizar el pedido, nos transmite los datos de su tarjeta. Tras su legitimación, solicitamos a su entidad bancaria que inicie la transacción.

Transferencia SEPA :
Nuestros datos bancarios (IBAN/BIC) se le comunican durante el proceso de pedido. Su pedido se tramita al recibir el pago o la confirmación de la transferencia. La entrega se realiza en un plazo de 2 días hábiles tras la recepción del pago.

Compra por factura / Domiciliación bancaria (a través de proveedor) :
Tras una verificación exitosa de la dirección y la solvencia, cedemos nuestro crédito al proveedor asociado. En este caso, solo puede realizar el pago a dicho proveedor con efecto liberatorio. Las condiciones generales y la política de privacidad del proveedor se aplican además de las presentes CGV.

6.4. Retraso en el pago (profesionales)

Si opera como empresario, las deudas monetarias están sujetas, en caso de retraso en el pago, a intereses al tipo legal vigente en España, incrementado en 8 puntos porcentuales a partir del momento del retraso. Nos reservamos el derecho de reclamar un daño por retraso mayor.

7. Facturación

  • Se enviará una factura por correo electrónico con los datos proporcionados durante el pedido.

  • Se puede solicitar una factura en papel a petición.

  • La factura se emitirá a nombre de la persona o empresa que realizó el pedido. No será posible ninguna modificación posterior, salvo solicitud por escrito antes de la emisión de la factura.

  • Por razones de protección de datos, solo se entregarán duplicados de factura al titular del contrato.

8. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si un producto pedido no puede ser suministrado, le contactaremos para ofrecerle :

  • Un producto con características y valor similares (con su acuerdo previo) ; o

  • El reembolso íntegro del importe pagado por dicho producto.

Caso particular de los profesionales : Si una mercancía incluida en una oferta limitada ya no puede ser entregada, el enlace se desactivará inmediatamente y se le informará de esta indisponibilidad.

9. Entrega y transferencia de riesgo

9.1. Zonas de entrega

Entregamos en toda España (península, Islas Baleares y Canarias), así como en los demás países de la Unión Europea y en Suiza. Tenga en cuenta que no entregamos en apartados de correos ni en estaciones de paquetería automáticas.

9.2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega de los productos pueden consultarse en las páginas de detalle de los productos y, a más tardar, en la confirmación del pedido.

9.3. Entregas parciales

Nos reservamos el derecho de realizar entregas parciales si ello es ventajoso para una ejecución rápida y si le resulta razonablemente aceptable. No se le facturarán gastos de envío adicionales en caso de entregas parciales.

9.4. Transferencia del riesgo

  • Para los consumidores : Asumimos el riesgo de envío. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite en el momento en que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), toma posesión física del producto.

  • Para los profesionales : El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía se le transfiere en el momento en que la mercancía ha sido entregada a la persona encargada del transporte.

9.5. Verificación en la recepción

En la recepción, verifique que el embalaje no presente signos de daño antes de firmar el albarán de entrega. En caso de daño visible, rechace la entrega o indíquelo claramente en el albarán de entrega.

9.6. Dirección de entrega incorrecta

Usted garantiza haber indicado una dirección de entrega correcta y completa al realizar su pedido. Si se incurre en gastos de envío adicionales debido a datos de dirección incorrectos, deberá asumirlos.

9.7. Obligaciones del profesional en caso de daño de transporte

Si actúa como empresario y acepta una entrega que presenta daños de transporte visibles exteriormente, está obligado a :

  • Anotar los daños en los documentos de envío correspondientes ;

  • Hacerlos confirmar por el repartidor ;

  • Conservar el embalaje.

Si la pérdida o el daño no es visible exteriormente, debe notificarlo en un plazo de cinco días después de la entrega para garantizar que las posibles reclamaciones ante la empresa de transporte puedan realizarse a tiempo.

10. Derecho de desistimiento (consumidores)

10.1. Plazo y condiciones

Conforme a la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones.

Exclusiones : Este derecho no se aplica a :

  • Productos precintados desprecintados después de la entrega (ej. : videojuegos, software, contenido digital) por razones de protección de derechos de autor ;

  • Productos personalizados o fabricados según sus especificaciones ;

  • Productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.

10.2. Procedimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara (correo electrónico, formulario de contacto o a través de su cuenta de cliente) en la siguiente dirección :

contacto@mundoconsolas.shop

Puede utilizar el formulario tipo de desistimiento que figura a continuación, pero no es obligatorio.

10.3. Consecuencias del desistimiento

Reembolso : Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (excluidos los gastos adicionales si ha elegido una entrega exprés), en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de su notificación. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Devolución de los productos : Debe devolver los productos en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos informó de su desistimiento. Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo que el producto esté defectuoso o que el error sea imputable a nosotros.

Depreciación : Solo es responsable en caso de depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

10.4. Derecho de devolución voluntaria de 30 días

Además de sus derechos legales, le concedemos un derecho de devolución voluntaria de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

Condiciones : La mercancía debe estar completa, intacta y devuelta en su embalaje original, con un embalaje adecuado.

Reembolso : Le reembolsaremos el precio de compra, pero no los gastos de envío iniciales (salvo casos particulares).

Exclusión : Este derecho no se aplica a los pedidos basados en una oferta individual para mercancías no incluidas en nuestro catálogo en línea.

11. Garantía legal

11.1. Duración

Todos los productos vendidos se benefician de la garantía legal de 3 años a partir de la entrega, conforme a la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007).

11.2. Ejecución

En caso de defecto de la cosa entregada :

  • Para los consumidores : Tiene la opción entre la reparación y el reemplazo. Podemos rechazar el modo elegido si es desproporcionado en comparación con el otro modo.

  • Para los profesionales : Proporcionamos la garantía, a nuestra elección, mediante reparación o reemplazo.

11.3. Exclusiones

La garantía no cubre :

  • Un uso o manipulación incorrecta del producto ;

  • Una instalación o mantenimiento no conforme a las instrucciones del fabricante ;

  • Reparaciones realizadas por un servicio no autorizado ;

  • Daños causados por factores externos (golpes, líquidos, sobretensión, incendio, etc.) ;

  • Una configuración de software incorrecta o una infección viral por parte del usuario ;

  • Los defectos notificados después del vencimiento del plazo de garantía.

11.4. Profesionales

Para los profesionales, la duración de la garantía se limita a 12 meses, salvo disposiciones legales imperativas en contrario.

12. Obligaciones del profesional en materia de examen y reclamación

Para los clientes que son profesionales (comerciantes), la obligación de examen y reclamación se aplica dentro de los límites del artículo 336 del Código de Comercio español. Los productos deben ser examinados en un plazo razonable después de la recepción ; cualquier defecto aparente debe ser notificado en un plazo de 8 días.

Estas disposiciones no se aplican a los consumidores.

13. Responsabilidad

13.1. Principio general

Solo seremos responsables de los daños sufridos por el usuario cuando estos resulten de una falta intencional o de una negligencia grave por nuestra parte, dentro de los límites previstos por la ley.

13.2. Limitaciones

Quedan excluidos de esta limitación :

  • Las reclamaciones por daños y perjuicios resultantes de una lesión a la vida, al cuerpo o a la salud ;

  • La violación de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cuya ejecución es necesaria para alcanzar el objetivo del contrato) ;

  • La responsabilidad en caso de violación intencional o por negligencia grave.

13.3. Daños indirectos

En caso de violación de obligaciones contractuales esenciales causada por una negligencia simple, solo somos responsables del daño típico y previsible (con excepción de los daños corporales).

13.4. Caso de fuerza mayor

No somos responsables de los perjuicios resultantes de causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, conflictos, cortes de red, etc.). Si es probable un retraso en la entrega debido a tales eventos, se le informará.

13.5. Ley de responsabilidad por productos defectuosos

Las disposiciones de la ley de responsabilidad por productos defectuosos permanecen inalteradas.

14. Anulación del pedido

14.1. Anulación por el cliente

Puede solicitar la anulación de su pedido en las 2 horas siguientes a la compra, con reembolso íntegro. Pasado este plazo, si el pedido ya está en proceso de tratamiento logístico, la anulación podrá conllevar una deducción de los gastos de devolución incurridos.

La anulación solo es posible si el pedido aún no está en proceso de envío.

14.2. Anulación por el vendedor

Estamos autorizados a anular su pedido sin indicar motivos si el valor del pedido supera los 30.000,00 € (brutos) y si actúa como empresario a falta de un pago en varios plazos.

15. Profesionales

Las personas o entidades que adquieren productos en el marco de una actividad profesional (reventa, integración en un proceso comercial) no son consideradas consumidores y, por lo tanto, no se benefician :

  • Del derecho de desistimiento previsto para los particulares ;

  • De los mismos plazos de garantía (véase el artículo 11.4).

Reserva de dominio para profesionales : La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro de todos los créditos que se nos adeudan en el marco de la relación comercial. Antes de la transferencia de propiedad, cualquier prenda, transferencia de propiedad en garantía, transformación o modificación sin nuestro consentimiento está prohibida.

Derecho de retención para profesionales : Solo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que sus contra-pretensiones resulten de la misma relación contractual.

16. Servicio al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, queja o reclamación, contáctenos :

Email : contacto@mundoconsolas.shop
Teléfono : +34 639 040 585
Dirección : C. de la Tecnología, 15, 28906 Getafe, Madrid, España

También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea :
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Estamos convencidos de que podemos encontrar una solución adecuada para todos los temas con nuestros clientes. No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios en línea, pero participamos voluntariamente.

17. Modificaciones de las condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web antes de cualquier nuevo pedido, garantizando que usted tenga conocimiento previo de las mismas.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

18.1. Derecho aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

18.2. Jurisdicción competente

  • Para los consumidores : En caso de litigio, las partes se someten a las jurisdicciones competentes conforme a la normativa de protección de los consumidores (en principio, el tribunal del domicilio del consumidor).

  • Para los profesionales : El tribunal competente para todos los litigios es el Juzgado de Primera Instancia e Instrucción de Getafe (Madrid).

19. Diversos

19.1. Idioma

Las presentes Condiciones Generales están redactadas en español. En caso de contradicción entre las versiones, prevalecerá la versión española.

19.2. Nulidad parcial

El contrato sigue siendo vinculante en sus demás partes incluso en caso de invalidez jurídica de algunos puntos. Las disposiciones legales reemplazan a las disposiciones inválidas.

19.3. Convención de las Naciones Unidas

Queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías.

Estas Condiciones Generales están en conformidad con la normativa europea y la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley 34/2002 LSSI, y LOPD GDD 3/2018).