Sobre Nosotros

1. Presentación de la empresa

MundoConsolas.shop es una tienda en línea especializada en la venta de consolas de videojuegos, videojuegos, accesorios y productos derivados.

Operamos en conformidad con las disposiciones legales aplicables al comercio electrónico y a la protección de los consumidores en España así como en la Unión Europea.

Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una plataforma de compra fiable, transparente y jurídicamente segura para todas sus necesidades en materia de gaming y entretenimiento digital.

Nuestro equipo, apasionado por el universo de los videojuegos y las nuevas tecnologías, pone su experiencia a su servicio para asesorarle y equiparle, ya sea usted un jugador ocasional, un coleccionista experimentado o un competidor de esports.

2. Información legal (Aviso legal)

Conforme a los requisitos legales españoles (Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información – LSSI) y europeos, aquí están los datos relativos al explotador del sitio web :

 
 
Campo Información
Razón social MundoConsolas
NIF  B83001370
Domicilio social / Almacén C. de la Tecnología, 15, 28906 Getafe, Madrid, España
Teléfono +34 639 040 585
Email contacto@mundoconsolas.shop
Sitio web https://mundoconsolas.shop
Autoridad de tutela Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) / Autoridad competente de Madrid

Esta información también está disponible permanentemente en nuestra página de Aviso Legal.

3. Nuestra actividad – Objeto de la empresa

MundoConsolas ejerce el comercio en línea de productos en el ámbito del gaming y el entretenimiento digital, entre otros :

 
 
Categoría Ejemplos de productos
Consolas de juegos PlayStation 5, Xbox Series X/S, Nintendo Switch, consolas retro, ediciones limitadas
Videojuegos Juegos físicos (nuevos y de segunda mano), pre-pedidos, ediciones coleccionista
Accesorios Mandos, cascos, teclados, ratones, cables, cargadores, fundas de transporte
Periféricos gaming Pantallas, sillas gamer, tarjetas regalo, suscripciones (PS Plus, Game Pass, Nintendo Online)
Reparación y mantenimiento Piezas de repuesto, reacondicionamiento de consolas, limpieza

Servicios complementarios :

  • Recogida de juegos y consolas de segunda mano : dé una segunda vida a su material.

  • Garantía ampliada : opciones de garantía adicionales disponibles en ciertos productos.

  • Cofres regalo : composiciones personalizadas para los apasionados.

Todas nuestras ofertas respetan las obligaciones de información precontractual conforme a la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007).

4. Condiciones contractuales

4.1. Celebración del contrato

Los contratos celebrados a través de nuestra tienda en línea se rigen por el derecho español y europeo, en particular :

  • Código Civil español (Código Civil)

  • Ley de protección de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007)

  • Ley de servicios de la sociedad de la información (LSSI – Ley 34/2002)

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679)

El procedimiento de pedido, la celebración del contrato, las condiciones de pago y de entrega se describen en nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV) .

4.2. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento legal de 14 días sin necesidad de justificar motivo.

Excepciones aplicables :

  • Videojuegos físicos cuyo precinto ha sido abierto

  • Códigos de descarga y claves digitales activados

  • Productos personalizados según las especificaciones del cliente

  • Productos susceptibles de deteriorarse rápidamente

Las modalidades completas (gastos de devolución, plazos, exclusiones) figuran en nuestra Política de desistimiento .

4.3. Garantía legal

Cumplimos con nuestras obligaciones de garantía legal conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

  • Para productos nuevos : garantía legal de 3 años a partir de la entrega.

  • Para productos de segunda mano / reacondicionados : garantía legal de 1 año a partir de la entrega.

En caso de defecto :

  • El cliente puede exigir la reparación o el reemplazo del producto.

  • Si estas soluciones son imposibles o desproporcionadas, se puede proponer una reducción del precio o la resolución del contrato.

Para más detalles : Política de garantía .

5. Entrega y envío

Entregamos nuestros productos en toda España (península, Islas Baleares y Canarias) así como en los demás países de la Unión Europea.

 
 
Región Plazo de entrega (aprox.) Transporte
España peninsular 3–5 días hábiles Paquetería (Correos, DHL, GLS, SEUR)
Islas Baleares 3–5 días hábiles Paquetería / transportista
Islas Canarias 5–8 días hábiles Transportista (aduanas a cargo del cliente)
Otros países UE 5–10 días hábiles Según destino
Suiza 7–10 días hábiles Transportista (aduanas a cargo del cliente)

Particularidades :

  • Los productos de menos de 20 kg se envían por paquetería.

  • Los productos voluminosos (cofres coleccionista, consolas, sillas gamer) se entregan por transportista hasta el borde de la propiedad.

  • Los productos en pre-pedido se envían el día de su disponibilidad oficial.

Encontrará información detallada sobre los gastos de envío y las condiciones en nuestra Política de entrega .

6. Protección de datos y seguridad

6.1. Datos personales

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica española de protección de datos (LOPD GDD – 3/2018) .

Los datos se recogen únicamente para las siguientes finalidades :

  • Tratamiento y envío de pedidos

  • Gestión de la cuenta de cliente

  • Servicio al cliente y soporte

  • Envío de newsletters y ofertas promocionales (con consentimiento previo)

  • Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales

Derechos de los usuarios : Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición.

Para más detalles : Política de privacidad .

6.2. Seguridad de los pagos

Nuestro sitio utiliza el cifrado SSL/TLS para asegurar la transmisión de los datos.

Medios de pago disponibles :

  • Bizum

  • Transferencia bancaria (prepago / transferencia SEPA)

  • Compra por factura (a través de proveedor asociado, sujeto a aceptación)

Todos los pagos son gestionados por proveedores que cumplen con los requisitos de seguridad europeos (norma PSD2 – verificación reforzada). No conservamos ningún dato bancario completo en nuestros servidores.

7. Propiedad intelectual

Las marcas mencionadas en el sitio web (ej. PlayStation, Xbox, Nintendo, EA, Ubisoft, Activision, Sony, Microsoft) son propiedad de sus respectivos titulares.

MundoConsolas actúa como revendedor independiente, sin afiliación directa con los fabricantes, salvo indicación expresa en contrario.

8. Resolución de litigios

Conforme al Reglamento UE n° 524/2013, los consumidores pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nos esforzamos por resolver cualquier controversia derivada de nuestros contratos de manera amistosa. Priorizamos una solución negociada antes de cualquier procedimiento judicial.

9. Compromisos y valores

MundoConsolas se compromete a :

 
 
Compromiso Descripción
Cumplimiento legal Respeto de las obligaciones de información y transparencia, conforme a la legislación española y europea.
Precios transparentes Todos nuestros precios incluyen el IVA, los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido.
Servicio al cliente Escucha, reactividad y asesoramiento personalizado. Nuestro equipo es apasionado y conoce perfectamente el universo de los videojuegos.
Productos auténticos Garantizamos la autenticidad de todos nuestros productos, sean nuevos o de segunda mano. Sin falsificaciones.
Confianza y seguridad Construcción de una relación duradera con nuestros clientes, basada en la transparencia, la seguridad y la fiabilidad.
Compromiso ecológico Reciclaje de equipos electrónicos (conforme al RAEE), reducción de embalajes, recogida y reacondicionamiento de consolas.

Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra serena, rápida y satisfactoria, digna de un verdadero apasionado.

10. Contacto

MundoConsolas
C. de la Tecnología, 15
28906 Getafe, Madrid
España

Teléfono : +34 639 040 585
Email : contacto@mundoconsolas.shop
Sitio web : https://mundoconsolas.shop

Horario de atención al cliente :
Lunes a viernes : 9:00 – 18:00 (hora española)
Sábados : 10:00 – 14:00

11. Documentos legales

Encuentre todos nuestros documentos jurídicos :

📄 Aviso Legal
📄 Condiciones Generales de Venta (CGV)
📄 Política de Privacidad
📄 Política de Desistimiento / Devoluciones y Reembolsos
📄 Política de Entrega
📄 Política de Cookies

Estamos deseando acompañarle en su pasión por los videojuegos. ¡Bienvenido a MundoConsolas.shop – El paraíso del gamer !